O bot está conectado, mas não envia ofertas: o que verificar
Conexão é só uma etapa. Para publicar, o Afilira precisa receber uma oferta compatível, preparar o link e conseguir enviar ao destino. Confira onde esse caminho parou antes de desconectar o número ou repetir disparos.
Equipe Editorial AfiliraPublicado em Atualizado em 3 min de leitura estimada
Separe conexão de configuração
O indicador de WhatsApp conectado informa a sessão, não comprova que houve uma oferta recebida ou entregue. A conta também precisa de assinatura ativa, credenciais da plataforma da oferta e origens e destinos habilitados.
Verifique a plataforma do produto que você esperava enviar. Ter Amazon configurada não resolve uma oferta do Mercado Livre. Da mesma forma, um grupo marcado só como origem não é automaticamente destino.
Checklist da primeira oferta
Confirme a origem
O número conectado participa do grupo? A origem está ativa? Houve uma mensagem nova com um link de produto compatível?
Confira a preparação
A loja está ativa e com credenciais válidas? Veja se o evento foi filtrado, ficou em revisão ou falhou na conversão.
Confira a entrega
O destino está ativo e permite enviar? Verifique janela de horário, intervalo, pausas e eventuais recusas registradas.
Como interpretar o que você está vendo
| Situação observada | Hipótese a conferir | Próxima ação |
|---|---|---|
| Nenhuma oferta recebida | Origem quieta, configuração ou link incompatível | Compare uma mensagem recente na origem com o horário da atividade |
| Recebida, mas não convertida | Credencial, loja, formato do link ou filtro | Abra o detalhe do evento e confira a plataforma |
| Em revisão | Publicação depende de aprovação | Confira a fila e decida se a oferta deve sair |
| Preparada, mas não enviada | Destino, intervalo, horário, pausa ou recusa | Leia o motivo e corrija a configuração correspondente |
| Enviada, mas imagem não aparece | Exibição de mídia ou preview | Confira a mensagem no aparelho e use o guia específico de imagens |
São hipóteses de diagnóstico, não causas confirmadas para qualquer conta. Um evento de envio também não prova que a imagem já foi exibida no celular do destinatário.
Teste uma oferta sem duplicar mensagens
Escolha um grupo privado que você administra e que esteja autorizado para teste. Confira uma única oferta compatível, o horário e seu destino. Não use grupos de clientes como teste e não mande repetidamente a mesma oferta enquanto a primeira ainda está sendo processada.
No Starter, a operação principal é automática; ausência de disparo manual não significa falha do monitoramento. No Professional e Enterprise há ferramentas de envio manual. O caminho utilizado precisa constar do relato ao suporte.
Se o problema persistir, envie ao suporte: e-mail da conta, horário com fuso, nome da origem e destino, link do produto, plataforma e detalhe do último evento. Nunca envie senhas, códigos de autenticação ou chaves completas de afiliado.
Perguntas frequentes
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Para ver a operação inteira de um bot de afiliados para WhatsApp, comece pela página inicial do Afilira.
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